3 月 15 日晚，一年一度的央视 315 晚会如期而至，现场气氛紧张而严肃，观众们的目光紧紧聚焦在舞台上。今年晚会的主题是 “共铸诚信 提振消费”，旨在揭露消费领域的种种黑幕，维护消费者的合法权益，推动市场环境朝着更加公平、诚信的方向发展。随着一个个触目惊心的案例被曝光，整个社会再次被深深震撼，人们对那些不良商家的行为感到愤怒，同时也对自身的消费安全产生了更多担忧。从翻新卫生巾、不灭菌的一次性内裤，到家电维修的收费玄机、增重的虾仁，再到电子签高利贷、信息黑洞疯狂窃取个人隐私等问题，每一个被曝光的行业乱象都关乎着民众的日常生活和切身利益 。

　　今年 315 晚会曝光的一系列消费问题，桩桩件件都让人瞠目结舌，它们就像隐藏在日常生活角落里的 “暗箭”，时刻威胁着消费者的权益与健康。

　　梁山希希纸制品有限公司的所作所为简直令人发指。这家公司竟与多个知名品牌的正规公司员工勾结，专门从纸尿裤和卫生巾生产厂家收购生产线上不要的残次品、下脚料等生产垃圾。在其厂区内，暗访记者看到一堆打包好的生产垃圾中，混杂着外观相对完好的 “麦酷酷” 婴儿拉拉裤和 “自由点” 卫生巾 。公司负责人称，他们以 260 元到 1400 元一吨的价格收购这些本该销毁的不合格产品，再从中挑出形状完整，且没有明显污渍和破损的 “二等品”。这些从工业垃圾中挑选出来的卫生巾，竟能在市场上倒卖到七八千元一吨 ，利润高得惊人。在希希纸制品的仓库里，工人在方桌上简单敲打拉拉裤，就使其恢复蓬松状态，随后这些产品就被销往市场。更可怕的是，挑选 “二等品” 剩下的垃圾也没被浪费，而是被打碎后重新分离成为木浆、吸水高分子树脂等一次性卫生用品的原材料，再次流入生产企业。这种将垃圾变成 “贴身用品” 的行为，严重危害消费者的身体健康，也严重违背了商业道德和法律底线。

　　河南商丘的部分工厂在一次性内裤生产上同样问题重重。走进梦阳服饰有限公司，昏暗狭窄的楼梯、脏乱不堪的厂区、随意堆放的垃圾，让人难以想象这是生产贴身衣物的地方。工人徒手制作一次性内裤，原材料随意堆放，旁边还堆着垃圾杂物。不仅如此，产品包装上标注的面料材质是 “棉”，实际却使用的 “涤”，严重 “货不对板”。而所谓的 “灭菌处理” 更是子虚乌有，工作人员直言，灭菌需要花钱，所以他们只是在产品包装盒上吹嘘 “环氧乙烷消毒”，实际基本没做过。在商丘市虞城县接连走访的十多家生产厂家，情况如出一辙，生产好的一次性内裤被随意堆放，工作台也是员工的餐桌。在虞城县博威服饰有限公司，负责人也表示，产品宣传中的消毒环节成本太高，企业基本没做过。在健芝初医疗器械有限公司，工人用喷枪往内裤上喷刺鼻的强力速干去污剂，以此掩盖内裤上的污渍，还伪造包装上的灭菌标签，提供整套虚假的灭菌检测报告。这些不卫生、材质造假且无灭菌处理的一次性内裤，最终销往美容院、澡堂以及高档洗浴中心等场所，给消费者的健康带来极大隐患。

　　当家里的家电出现故障，本想着找专业维修师傅来解决问题，可没想到却掉进了一些黑心商家的陷阱。以啄木鸟维修平台为例，消费者报修后，维修人员的一系列操作令人咋舌。一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，啄木鸟维修师傅上门仅仅打开了洗衣机的水龙头，就收费 100 多元；一客户燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，维修师傅给客户更换成本 20 元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费 250 多元；一客户更换洗衣机电机，师傅收了客户 659 元维修费，换下来的电机卖了 60 元，而成本只有购买塑料电机的 91 元。他们故意夸大故障，以高价更换不必要的零件，还虚标价格、偷换概念，故意混淆收费标准，让消费者在不知不觉中支付高额费用，严重损害了消费者的利益。

　　在海鲜市场，虾仁是很多人喜爱的食材，但今年 315 曝光的虾仁问题，让人大跌眼镜。一些虾仁加工厂为了谋取暴利，超量添加保水剂。按照国家标准，冷冻虾仁中磷酸盐添加量不得超过千分之五，可宝辉水产有限公司的冻虾仁磷酸盐总量为每公斤 7.57 克，超标 51.4%；良基冷冻食品有限公司的冻虾仁磷酸盐总量每公斤 12.5 克，超标 145% 。这些保水剂不仅被用来二次增重，商家还刻意隐瞒保水剂成分，不在配料表中标注。不仅如此，虾仁还存在过度包冰的现象，部分商家甚至出现一斤冰虾解冻后只有三两虾仁的情况。长期食用添加了超限量保水剂的虾仁，可能会造成磷元素摄入超标，增加心血管疾病和肾脏疾病的风险，还会影响钙等矿物质的吸收。商家的这种行为，既是对消费者健康的漠视，也是对市场诚信的践踏。

　　在网络借贷日益便捷的今天，电子签高利贷却成为不少人的噩梦。2025 年年初，洪先生和王女士急需，在网络上找到了愿意放款的人。洪先生在借贷宝平台、王女士在人人信平台，按照放款人要求，分别签署了具有法律效力的欠条和借条。然而，洪先生向放款人借款 5000 元，实际只收到 3500 元转账，可平台欠条上的借款金额却登记为 5000 元，短短 7 天，就要额外还 1500 元利息，年化利率高达 2234.69%；王女士在人人信平台借了 30000 元，到账 14000 元，扣除了 16000 元，说是利息，年化利率达到了 5959.18% 。在借贷宝平台签了正规的电子签协议，但实际交易却不在平台上进行，都是私下微信、支付宝转账放款，平台对实际放款金额也不审核。人人信的一位产品经理还透露，平台上的放款方很多通过做假账号来规避法律风险，甚至用去世人的信息做账号，让受害人找不到起诉对象。电子签平台的 “实名认证” 形同虚设，放款人通过电子签放高利贷挣钱，平台收取借钱人的手续费，出了问题谁也不用担责任，这种套路让借款人陷入了无尽的债务深渊。

　　在这个数字化时代，个人隐私的保护至关重要，然而，一些公司却在暗处悄然进行着隐私窃取的勾当。他们利用开发的软件，在短视频等平台疯狂偷取个人信息。这些软件就像隐藏在网络世界的 “黑客”，在用户毫无察觉的情况下，收集姓名、手机号、身份证号、家庭住址等重要信息，然后将这些信息打包出售，形成了一条非法的黑色产业链。个人信息的泄露，可能导致用户接到各种骚扰电话、诈骗信息，甚至面临财产损失和人身安全威胁，严重影响人们的正常生活。

　　相信不少人都有过被骚扰电线 曝光的外呼公司利用机器人和非实名电话卡进行骚扰推销的现象，更是让这种情况愈演愈烈。这些外呼公司为了推销产品或服务，频繁拨打消费者电话，不管是上班时间还是休息时间，一个接一个的电话让人不胜其烦。他们通过机器人自动拨号，一天能拨打上千个电话，而且使用的非实名电话卡让消费者难以投诉和追踪。这些骚扰电话就像生活中的 “噪音”，严重干扰了人们的正常生活和工作，侵犯了消费者的安宁权。

　　在日常生活中，手机抽奖看似是一种轻松获取奖品的方式，实则暗藏玄机。在一些开发票、扫码停车的场景中，都可能出现手机抽奖的套路。消费者扫码后，会进入一个抽奖页面，看似运气爆棚，抽到了高额话费券、廉价白酒等奖品，但实际上，这些奖品背后都隐藏着各种陷阱。有的需要支付高额的运费才能领取奖品，有的则是在消费者不知情的情况下自动扣费，开通各种会员服务。还有一些抽奖活动，打着 “免费领取” 的幌子，诱导消费者填写个人信息，然后将这些信息用于其他非法用途，让消费者在不知不觉中陷入骗局。

　　电线作为日常生活中不可或缺的材料，其质量直接关系到人们的生命财产安全。然而，在南宁、贵阳的一些五金市场，却充斥着大量不合格的非标电线。这些电线的生产厂家为了降低成本，使用劣质原材料，生产出来的电线电阻超标、绝缘性能差，容易引发火灾等安全事故。更令人气愤的是，这些厂家还通过不正当手段获取假的资质证书，堂而皇之地将不合格产品推向市场。消费者在购买电线时，往往难以辨别真伪，一旦使用了这些非标电线，就如同在身边埋下了一颗定时炸弹，随时可能引发严重后果。

　　面对如此众多的消费陷阱，消费者不能只是被动地接受，而应该积极行动起来，掌握有效的维权方法，保护自己的合法权益。

　　在消费过程中，保留证据是维权的关键。购物凭证，如发票、收据、订单截图等，详细记录了消费的时间、地点、商品或服务的名称、价格等重要信息，是证明消费行为发生的直接证据。聊天记录则能反映出消费者与商家之间的沟通情况，包括商家的承诺、对问题的回应等，在维权时能起到重要的辅助作用。如果商品存在质量问题，产品实物更是关键证据，通过对实物的检验，可以确定商品是否符合质量标准。例如，在购买到假冒伪劣商品时，保留好商品实物，以及与之相关的包装、说明书等，能为后续的维权提供有力支持。为了更好地保留证据，消费者可以养成及时整理、分类保存的习惯，将重要的证据扫描或拍照，存储在安全的电子设备中，并定期备份，防止证据丢失。

　　当消费者权益受到侵害时，有多种投诉途径可供选择。向市场监管部门投诉是常见且有效的方式。可以拨打 12315 热线，这是专门为消费者设立的投诉举报电话，工作人员会详细记录投诉内容，并根据情况进行调查处理。也可以通过网络平台进行投诉，许多地方的市场监管部门都设有专门的举报网站或微信公众号，消费者登录这些平台，按照系统提示填写举报信息，上传相关证据，即可完成投诉。向消费者协会投诉也是不错的选择。消费者可以通过 12315 互联网平台注册登录后进行投诉，按照提示选择投诉单位、填写消费信息和业务信息，提交后投诉即成功。还可以采取书面或口头形式投诉，书面投诉时要写明购物时间、商店信息、商品情况、质量问题描述、诉求等，并附上购物发票等凭证；口头投诉则需在消协所在地，带好相关凭证和实物，如实叙述争议发生的经过。此外，黑猫投诉等平台也为消费者提供了便捷的投诉渠道。消费者进入黑猫投诉的官方网站或相关手机应用程序，准确填写姓名、联系方式等个人信息，详细描述投诉事件经过，提供聊天记录、交易凭证等证据材料，点击提交按钮即可完成投诉发起，平台会将投诉信息反馈给相关商家，并跟进处理进度 。

　　《消费者权益保护法》是消费者维权的有力法律武器。根据该法，消费者享有多项权利，如安全权、知情权、选择权、公平交易权等。当商家提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者有权依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商家存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。例如，在购买商品时，商家虚假宣传产品功效，消费者购买后发现实际情况与宣传不符，就可以依据这一条款要求商家进行赔偿。在面对电子签高利贷等问题时，法律明确规定，禁止放高利贷，借款的利率不得违反国家有关规定。如果借款人遭遇高利贷，可以通过法律途径，要求法院判定超出法律规定利率部分的利息无效，维护自己的合法权益 。

　　今年 315 晚会曝光的这些问题，只是消费市场乱象的冰山一角，在未来的消费生活中，我们仍需时刻保持警惕，避免掉进各种消费陷阱。在购买食品时，要仔细查看食品的生产日期、保质期、配料表等信息，选择正规渠道购买，避免购买到 “三无” 产品。对于电子产品，要了解产品的性能、参数，选择信誉好的品牌和商家，防止买到翻新机、水货等。在面对各种促销活动时，要理性消费，不被虚假的优惠信息所迷惑，避免冲动购物。

　　同时，我们也要积极行动起来，将 315 晚会曝光的内容分享给身边的人，让更多的人了解这些消费陷阱，提高防范意识。当我们自己遇到消费问题时，要勇敢地站出来维权，同时也可以将自己的维权经验分享给他人，让大家在维权的道路上少走弯路。只有全社会共同努力，才能营造一个安全、放心的消费环境，让消费者的权益得到真正的保障。

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